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Respuesta de voz interactiva

Índice Respuesta de voz interactiva

La respuesta de voz interactiva o IVR (del inglés Interactive Voice Response) consiste en un sistema telefónico que es capaz de recibir una llamada e interactuar con el humano a través de grabaciones de voz y el reconocimiento de respuestas simples, como «sí», «no» u otras.

16 relaciones: Asistente virtual, Asterisk, AsteriskNOW, Automatización de mercadotecnia basado en voz, Centro de llamadas, Digium, Distribuidor automático de llamadas, DNIS, FreeSWITCH, Genesys, Loquendo, Magda Botteri Lequemaqué, Pasarela de pago, Sistema de gestión de ensayos clínicos, Sito, WaveGroup Sound.

Asistente virtual

Un asistente virtual es un agente de software que ayuda a usuarios de sistemas computacionales, automatizando y realizando tareas con la mínima interacción hombre-máquina.

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Asterisk

Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX).

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AsteriskNOW

AsteriskNOW! es una distribución de GNU/Linux basada en CentOS que permite transformar una PC en una central telefónica PBX basada en Asterisk.

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Automatización de mercadotecnia basado en voz

La automatización de mercadotecnia basada en voz (Voice-based marketing automation, VBMA) se refiere a las plataformas de software diseñadas para mercadotecnia, ventas y departamentos de soporte para medir, gestionar y automatizar las conversaciones telefónicas.

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Centro de llamadas

Un centro de atención, centro de atención de llamadas, centro de atención telefónica o centralita, más conocido por el término inglés call center, es una área donde agentes, asesores, supervisor o ejecutivos, especialmente con una técnica en telemercadeo o servicio al cliente, realizan o reciben llamadas desde o hacia: personas (externos o internos), socios comerciales, compañías asociadas u otros.

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Digium

Digium es una compañía tecnológica de capital privado basada en Huntsville, Alabama que se especializa en desarrollo y fabricación de hardware y software de comunicaciones y telefonía, principalmente la plataforma de telefonía de código abierto Asterisk.

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Distribuidor automático de llamadas

El distribuidor automático de llamadas (en inglés ACD, Automatic Call Distributor) es un proceso por el cual se distribuyen las llamadas que llegan a los sistemas de atención y teleoperadores.

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DNIS

El Servicio de identificación de número marcado (DNIS por sus siglas en inglés) es un servicio vendido por las empresas de telecomunicaciones a clientes corporativos que les permite determinar qué número de teléfono fue marcado por el cliente.

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FreeSWITCH

FreeSWITCH es una plataforma de comunicaciones de software libre y código abierto para la creación de productos de voz, mensajería instantánea y video disponible bajo la Licencia Pública de Mozilla.

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Genesys

Genesys es una empresa que vende experiencia del cliente y tecnología de centros de llamadas para medianas y grandes empresas.

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Loquendo

Loquendo (palabra que significa Locución, y pronunciado) es una corporación multinacional de tecnología de software, fundada en 2001 por la empresa Telecom Italia, también tiene oficinas en España, Alemania, Francia, Reino Unido y Estados Unidos.

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Magda Botteri Lequemaqué

Magda Botteri Lequernaqué (Lima, Perú, 13 de diciembre de 1968) es una locutora, cantante, actriz, escritora y profesora peruana.

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Pasarela de pago

La pasarela de pago es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos, ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente (modelo de negocio ladrillos y clics, o a negocios tradicionales (modelo de negocio brick and mortar, traducción literal "ladrillo y hormigón"). Es el equivalente de un terminal punto de venta (TPV) físico ubicada en la mayoría de los almacenes al detalle o negocios minoristas. Las pasarelas de pago cifran información sensible, como los números de tarjetas de crédito, para garantizar que la información pasa en forma segura entre el cliente y el vendedor. Es el método de pago más utilizado en el comercio electrónico, llegando a realizarse un 65,3% de la facturación de tiendas online a través de estas pasarelas. Los métodos de pago más comunes usados por un consumidor a la hora de pagar 'online' usando una pasarela de pagos son las tarjetas, básicamente de estos cuatro esquemas: Visa, MasterCard, American Express, Discover. En los últimos tiempos y debido a la proliferación de más métodos de pago locales, se ha acuñado el término APM (métodos de pago alternativos) para todos aquellos que no se engloban dentro del grupo de tarjetas. Algunos ejemplos son: MultiBanco, SEPA Direct debit, Ideal, Sofort, Blik, Bizum...

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Sistema de gestión de ensayos clínicos

Un sistema de gestión de ensayos clínicos (CTMS por sus siglas en inglés) es un sistema de software utilizado por la biotecnología y las industrias farmacéuticas para dirigir pruebas clínicas en investigación clínica.

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Sito

Sito es un servicio implementado en Buenos Aires, Argentina, que permite obtener telefónicamente información sobre un inmueble, de manera inmediata, en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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WaveGroup Sound

Categoría:Facebook WaveGroup Sound es una compañía de producción musical que logró notoriedad a través de la creación de música para numerosos videojuegos populares.

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Redirecciona aquí:

IVR, Interactive Voice Response.

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