Valor del tiempo de vida del cliente

El Valor del Tiempo de Vida del Cliente, o CLV (por sus siglas en inglés de Customer Lifetime Value –también CLTV–), Valor de Vida del Cliente (VVC) o Valor a Largo Plazo del Cliente (VLP o Lifetime Value –LTV–), es un principio de marketing de visión a largo plazo (relacionado con el CAC –Customer Acquisition Cost–) que toma en consideración el valor de un cliente en la relación que mantiene con la compañía a lo largo del tiempo.

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Cliente (economía)

Un cliente (del Latín cliens, -entis) es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

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Estrategia de mercadotecnia

Hay dos caras de la mercadotecnia: la mercadotecnia estratégica y la mercadotecnia operativa.

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Mercadotecnia

En administración y economía de la empresa, el mercadeo, mercadotecnia o marketing es una filosofía y metodología que abarca el proceso de exploración, creación y entrega de valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo en términos de bienes y servicios.

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Producto (mercadotecnia)

En mercadotecnia, un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

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Servicio (economía)

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.

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Valor de vida del cliente.

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