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Business process outsourcing

Índice Business process outsourcing

La subcontratación de procesos de negocios o externalización de procesos de negocio —del inglés business process outsourcing (BPO)— es la subcontratación de funciones del proceso de negocio en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la empresa, que se suponen menos costosos o más eficientes y eficaces.

20 relaciones: AEPROSER, Atento, Centro de llamadas, Ciudad Tecnológica de Konza, Cognizant, Concentrix, Daniel Quintero Calle, Desarrollo económico de la India, Español filipino, Externalización de Procesos de Conocimiento, Filipinas, Frank Lautenberg, Globalización de la economía, Legal Process Outsourcing, Neoris, Proceso de negocio, Subcontratación, Teleperformance, UnionBank Plaza, Vacunación contra la COVID-19 en Filipinas.

AEPROSER

AEPROSER (Asociación Española de Externalización de Procesos y Servicios) es la patronal de las empresas dedicadas a la gestión de asuntos por cuenta del cliente financiero, así como al Bpo (subcontratación) bancario e inmobiliario, especialmente en el ámbito hipotecario, subsector donde el conjunto de sus miembros representa alrededor del 93% del mercado español (2022) y tiene cuotas igualmente relevantes en diversos países europeos y americanos, habiendo tramitado más de diez millones de expedientes y empleando actualmente alrededor de treinta mil profesionales.

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Atento

Atento es una compañía de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) incluyendo servicios de atención al cliente, de gestión de ventas y cobros, back office y soporte técnico.

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Centro de llamadas

Un centro de atención, centro de atención de llamadas, centro de atención telefónica o centralita, más conocido por el término inglés call center, es una área donde agentes, asesores, supervisor o ejecutivos, especialmente con una técnica en telemercadeo o servicio al cliente, realizan o reciben llamadas desde o hacia: personas (externos o internos), socios comerciales, compañías asociadas u otros.

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Ciudad Tecnológica de Konza

La Ciudad Tecnológica de Konza o Konza Technology City es un proyecto BPO iniciado por Kenia.

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Cognizant

Cognizant Technology Solutions Corp es una multinacional estadounidense que ofrece servicios a medida en Tecnologías de la Información, consultoría y externalización de procesos de negocio.

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Concentrix

Concentrix Corporation es una empresa estadounidense de servicios empresariales que se especializa en la participación del cliente y el rendimiento empresarial.

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Daniel Quintero Calle

Daniel Quintero Calle (Medellín, 26 de julio de 1980) es un ingeniero electrónico, empresario de software y político colombiano.

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Desarrollo económico de la India

El desarrollo económico de India depende en gran medida de la agricultura, la manufactura y los servicios.

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Español filipino

El español filipino (es-PH) o castellano filipino es la variedad del idioma español hablado en la República de Filipinas, principalmente por los hispanofilipinos. El español de Filipinas se distingue de otras variadedes del español por unas características propias, parecidas a las del español de Hispanoamérica. Aunque los hispanohablantes filipinos usan el pronombre vosotros del español peninsular, por ejemplo, se practica el seseo de las variantes del español de América y por ello pertenece al grupo que no tratan como estándar el yeísmo. El léxico del español filipino está influido por las interacciones de los hispanohablantes con las lenguas nativas del país, y los lingüistas han observado tendencias más conservadoras y uniformes en el uso del español en Filipinas en comparación con otras variantes del idioma. El español filipino cuenta con casi un millón de hablantes sin tener en cuenta el nivel de dominio, incluidos 4.000 hablantes que lo consideran como lengua materna, aunque las cifras varían mucho dependiendo de la fuente. La Academia Filipina de la Lengua Española sirve como regulador del idioma español en el país.

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Externalización de Procesos de Conocimiento

Externalización de Procesos de Conocimiento (EPC), en inglés Knowledge Process Outsourcing (KPO), es la subcontratación por parte de una empresa de aquellas funciones de mayor valor y de procesos intensivos de conocimiento.

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Filipinas

Filipinas —oficialmente la República de Filipinas (Republika ng Pilipinas; Republic of the Philippines)— es un país insular (véase archipiélago) situado en el Sudeste Asiático, sobre el océano Pacífico.

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Frank Lautenberg

Frank Raleigh Lautenberg (Paterson, 23 de enero de 1924 - Nueva York, 3 de junio de 2013) fue un Senador senior del Partido Demócrata por Nueva Jersey.

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Globalización de la economía

La globalización económica es una de las tres dimensiones principales de la globalización, comúnmente mencionada en la literatura académica.

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Legal Process Outsourcing

La Externalización de Procesos Legales (en inglés, Legal Process Outsourcing, LPO) es el término usualmente empleado para referirse al hecho de delegar la labor de departamentos legales corporativos o firmas de abogados en empresas de distintas partes del mundo.

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Neoris

Neoris es una consultora tecnológica multinacional originaria de México y con sede en Miami.

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Proceso de negocio

Un proceso de negocio o un método de negocio es una colección de actividades o tareas relacionadas y estructuradas que en una secuencia específica produce un servicio o producto (cumple un objetivo de negocio en particular) para un cliente o clientes concretos.

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Subcontratación

La subcontratación, externalización o tercerización (del neologismo outsourcing en inglés) es un acuerdo por el que una empresa contrata a otra para que se encargue de una actividad prevista o existente que se realiza o podría realizarse internamente y, en ocasiones, implica la transferencia de empleados y activos de una empresa a otra.

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Teleperformance

Teleperformance SE (TP) (Euronext Paris) es una empresa multinacional fundada en 1978 con sede en Francia.

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UnionBank Plaza

UnionBank Plaza es un rascacielos de oficinas situado en Pasig City, Filipinas.

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Vacunación contra la COVID-19 en Filipinas

El programa de vacunación contra la COVID-19 en Filipinas es la campaña de inmunización en Filipinas contra el coronavirus 2 del síndrome respiratorio agudo severo (SARS-CoV-2 en inglés), el virus que causa la enfermedad por coronavirus de 2019 (COVID-19 en inglés), en respuesta a la pandemia de COVID-19 en curso en el país.

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